雨湖新闻网讯（通讯员 周健）民生无小事，事事总关情。长期以来，云塘街道繁城社区坚持党建引领，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，依托“繁星聚力 六心随行”党建品牌，充分利用辖区资源，编织干群联络网、搜集民情民意，将民生大小事在区块中解决，不断提升社区服务水平。
近日，区块治理员到居民家中走访，国庆小区袁大姐反映最近家中厕所返水，粪水回流臭气熏天，严重影响了日常生活，这已经成了他们家的一个“烦心结”。区块治理员了解情况后，立刻与专业人员现场查看。经专业人员仔细勘察，发现是因为袁大姐所住的楼栋由于建成时间较早，使用的化粪池容量不足，化粪池淤积了大量的粪水及污垢，故家中厕所出现返水现象。
了解厕所返水原因后，区块治理员随即召集小区居民代表和区块协理员及党员召开民情恳谈会，确定了疏通解决方案。为尽快筹集到清理费用，社区各区块治理员利用晚上居民较集中的时间段，集中行动，挨家挨户上门收取清理化粪池费用，耐心解释费用使用明细，并将费用使用情况进行公示。区块联动，各司其职，满溢堵塞的化粪池和渠道完全恢复通畅，袁大姐家的生活恢复了正常。堵塞返水的问题解决了，袁大姐的“烦心结”也就治好了，袁大姐为社区点赞：“感谢社区这么快就解决了我们家的烦心事。”
繁城社区主要负责人表示：“社区辖内老旧小区多，群众烦心事也多。要始终坚持把居民的需求作为工作的出发点，通过区块走访将民情直通车开到居民家中，面对面聆听群众的心声和诉求，把群众关切的小问题做成‘大文章’，坚持把民生事实办到居民心坎上，及时解决居民群众急事、难事、愁事。”
责编：梅晓蕾
来源：云塘街道—繁城社区
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